Teknikutvecklingen går snabbt, även i detaljhandeln. Men i takt med att displayerna och självbetjäningsautomaterna blir fler minskar möjligheten att skapa möten med kunden. Lösningen är att ta ett steg tillbaka.

Alla som är intresserade av varumärkesbyggande har mycket att lära av Starbucks resa. Nu växlar man in på ett helt nytt spår.