Pandemins fem största serviceutmaningar
Svenska konsumenter lämnar kundrelationer snabbare än i övriga EU. Det visar en ny studie.
#undersökningar
Datadrivna beslut ger positiva effekter
En ny rapport pekar på sambandet mellan datadrivna beslut och verksamheters framgång.
En av fem positiva till prenumeration
Det finns ett växande intresse för prenumerationstjänster runt om i Europa.
Amazons varumärke stärks hos svenskar
Forskare kartlägger svenskarnas attityder gentemot Amazon. Resultatet tyder på en signifikant förändring.
Nya e-handelsvanor består efter pandemin
De nya vanorna är här för att stanna enligt konsumenterna själva. Det visar en ny kartläggning av svensk e-handel.
Sex av tio onlineköp görs i mobilen
En ny rapport visar att e-handeln i Norden ökade kraftigt under det tredje kvartalet. Mobilen stod för för drygt sex av tio köp.
Den nya kundupplevelsen växer fram
Kundupplevelsens betydelse har ökat under pandemin. Detta rankar kunderna som absolut viktigast.
Synligt lagersaldo viktigt för konsumenten
En majoritet av konsumenterna anser att transparens i lagersaldot är en viktig tjänst. Detta enligt en ny studie.
Fem kundtyper i post corona retail
Fem kundsegment växer nu fram när konsumenten ändrar sitt beteende. Företag inom handeln bör omforma sitt erbjudande efter detta.
Millennials testar nya kategorier online
Det finns betydande skillnader i hur olika generationer e-handlar under pandemin. Det visar en ny studie.