Man kallar det Real Time Retail. Inom fem år kommer två av tre butiker automatiskt identifiera sina kunder i samma ögonblick som de stiger in i butiken. Detta öppnar möjligheter att göra kundupplevelsen mer relevant – i realtid.

FINLAND. Konsumentförbundets jämförelse visar att K-gruppen och S-gruppen inte har lyckats rubba Lidls dominans

Det är få svenskar som hämtar ut sina recept online. Osäkerhet och brist på personlig service är de främsta anledningarna till varför svenskarna fortfarande väljer att hämta ut sina recept i fysiska apotek

Kunden vill ha bättre skärmupplevelser, personalisering och social shopping.

Det växer fram en ny logik. Konsumenternas nya krav förändrar morgondagens detaljhandel – redan i dag. Här är sju områden som påverkas av förändringarna redan under 2015

Fraktkostnader får många att skippa e-köpet.

Spenderar 64 procent mer än mätta.