#kundservice
Bästa kundtjänsten finns inom retail
En ny undersökning kartlägger vad konsumenten värderar högst i kontakten med företag. Retail hamnar i topp över branscher med bäst kundtjänst.
Butikspersonal chattar med kunderna
15 trender i den digitala kundkontakten
Vässat kundmöte i 17 svenska stadskärnor
Allt mer försäljning sker via kundservice
I kedjans servicecenter har försäljning blivit en allt större del av kundkontakten – man säljer lika mycket som en större butik.
Hälsa och säkerhet allt viktigare för kunden
Sälj mer – med rätt avstånd till kunden
Ny forskning betonar vikten av att medarbetare befinner sig på ”rätt” avstånd till kunden. Detta är vad man rekommenderar.
Servicenivån blir bättre hos mindre företag
En ny studie visar att mindre företag har lyckats höja nivån på kundservicen mest under pandemin.
Generation Z föredrar chat och SMS
Ny studie: Generation Z, föredrar chattar och textmeddelanden för kundservice.