Kundvård

DesignOnline utvecklar servicenivån

DesignOnline utvecklar sin kundservice och rekryterar från IKEA.
Kundvård E-handel Pro DesignOnline 

Extremservice via mobilen driver julförsäljning

Inför julhelgerna satsar e-handlare på extra bra kundservice via mobilen.
Nyheter Kundvård Ny teknik Zappos #mobilhandel #julhandel #m-handel via mobilen 

Stjäl konkurrentens kunder med ny app

Lockar med erbjudande när kunden går in hos konkurrenten.
Konsumentbeteende Pro M-handel #priskrig #m-handel #appar 

Skattjakt lockar till Lidl

Lidl och den tyska konkurrenten Aldi har utvecklat shoppingupplevelsen till att likna en skattjakt.
Konsumentbeteende Produktutveckling Butikskoncept Lidl Tchibo Aldi #shoppingupplevelse #lågprishandel #Aldi 

Sex av tio konsumenter vill ha livechat i mobilen

UNDERSÖKNING: Hela 62 procent av konsumenterna vill kunna chatta med varumärken direkt i mobilen, och 82 procent skulle använda det om det var möjligt.
E-handel M-handel Undersökningar #Konsumentbeteende 

Fyra missar som dödar lojalitetsprogrammet

Pro Kundvård Trender #lojalitetsprogram #omnichannel #kundklubbar 

Tweeta och Reebok kommer springande med varan

Pro Nyheter Omnichannel #ZJet #New #Reebok #HDS 

Expertpanel: ”Kundservice via sociala medier är ett måste”

Internationellt Kundvård Pro 

Ny studie: Kunderna blir argare och svär mer i butikerna

Undersökningar Kundvård Pro 

Köp maten online – plocka upp den vid tunnelbanan

Omnichannel Butikskoncept E-handel