Kunden vill se andras omdömen – även i butik
Två år av e-handel har lett till höjda förväntningar på upplevelsen i fysiska butiker. Ett exempel är den ökade efterfrågan på användargenererat innehåll.
#omdömen
Hälsa och säkerhet allt viktigare för kunden
Bra butiksupplevelser driver försäljning
Det finns ett direkt samband mellan kundupplevelsen och den faktiska försäljningen. Det visar en rapport som listar kedjorna med bäst kundupplevelser.