#lojalitet
Svensken väljer e-handel för läkemedel
Svenskarna handlar mer läkemedel online än andra – och är mest intresserade av låga priser. Detta enligt en undersökning.
Apohem engagerar med community
Apohem skapar ny community. Aktiva kunder belönas bland annat för sina recensioner.
Personalisering central i ny kundklubb
”Förväntas bli en hörnsten i framtida kommersiella erbjudanden och kommunikation”.
Den sömlösa fysiska butiken står stark
Den fysiska butiken står stark hos konsumenten i Sverige – om man erbjuder en sömlös upplevelse. Det visar en ny studie.
Skapa lojalitet och förtroende med returen
Kunderna skräms av införda returavgifter. Rätt hanterat kan dock returen skapa såväl lojalitet som förtroende. Detta enligt en nyligen genomförd studie.
Lidl Sverige lanserar bonussystem
Kedja sätter prislapp på lojalitetsprogram
Kundupplevelsen viktigare än någonsin
Kundupplevelsen är viktigare än någonsin. Detta enligt en ny rapport som även visar att generation Z upplever mest friktion.
Högre pris okej – med bättre upplevelse
Varannan kund kan tänka sig att betala mer om det innebär en upplevelse som överträffar deras förväntningar. Det visar en ny undersökning.